[팀네이버 컨퍼런스 단 23] 오프닝 키노트: 모두의 기술 경쟁력, 네이버 AI

네이버 NAVER·DEVIEW 2023 2023·2023년

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010:00 – 2:31

생성형 AI 시대, 네이버 잘할 수 있겠어 — 키노트 개막

팀네이버 컨퍼런스 DAN 23의 오프닝 키노트가 시작된다. 네이버 대표이사 최수연이 비즈니스 파트너와 투자자, 온·오프라인 참석자를 환영하며 키노트를 연다. 팀네이버의 첫 통합 컨퍼런스인 DAN 23은 시시각각 변하는 세상 속에서 네이버가 추구하는 미래와 가능성, 그리고 이를 위해 준비 중인 사업·서비스·기술 전략을 공유하는 자리로, 올해 처음 개최되는데 예상보다 큰 성원이 모였다고 소회를 밝힌다.

전 세계가 생성형 AI에 대한 관심과 우려가 큰 시기에, 그는 "생성형 AI 시대에 네이버 잘할 수 있겠어?"라는 질문을 정면으로 던지며, 그 답을 자신감 있게 가지고 이 자리에 섰다고 말한다. 인터넷 태동기부터 수많은 전환기와 고비마다 비슷한 질문이 쏟아졌지만, 네이버는 그때마다 기술과 사용자에 집착하고 역량을 증명하며 오히려 더 큰 성장을 보여줬다는 것이다. 생성형 AI 시대에도 네이버의 가치와 경쟁력을 증명해 더 큰 성장을 만들어내겠다고 답한다. 이어 PC 시대의 포털, 모바일 시대의 앱처럼 시대마다 사용자를 확보하기 위한 관문 경쟁이 있었고, 지금 생성형 AI 시대에도 서비스와 비즈니스 파트너들의 선택을 받기 위한 치열한 전쟁이 계속되고 있다고 진단한다.

최수연은 네이버의 경쟁 상대가 늘 글로벌 거인들이었음에도 반드시 이겨야 할 분야에서는 이겨왔다고 강조한다. 그 첫 번째 경쟁력은 사업의 본질이자 출발점인 검색과 기술력, 그리고 이를 토대로 만든 대규모 사용성이다. 표준화된 하나의 서비스가 세계를 제패한 글로벌 검색 시장에서 네이버는 몇 안 되는 생존자이자 승자라고 자부한다. 검색은 쿼리로 표현되는 짧은 질문에서 정확한 의도를 추출하는 분석 능력이 필수이며, 이를 위해 사람과 언어에 대한 이해, 지역 고유의 문화에 대한 깊은 탐구가 있어야 한다는 점에서 "네이버가 한국인의 마음을 가장 잘 아는 회사"라고 표현한다. 그래서 네이버는 R&D에 적극 투자해 영업수익 대비 22%를, 특히 AI 분야에만 지난 5년간 1조 원 이상을 투자했고, 생성형 AI라는 단어가 대두되기 전인 2021년에 이미 하이퍼클로바 개발에 성공한 바 있다.

선재적 연구와 적극적 투자로 앞서 준비된 경쟁력은 곧바로 네이버 생태계에 적용돼 대규모 사용성으로 검증된다. 쇼핑 사용자의 84%가 AI 추천을 사용하고 스마트스토어 거래액의 13%가 AI 추천에서 발생하며, 클로바노트는 누적 이용자 3천만, 파파고는 하루 2억 2천만 건의 번역을 처리한다. 두 번째 경쟁력은 강력한 인프라다. 생성형 AI는 유지 비용이 천문학적이고 클라우드 의존도가 높아 네이버는 일찍부터 인프라를 준비했는데, 2023년 11월 오픈 예정인 데이터센터 각 세종은 각 춘천 대비 6배 규모로 60만 유닛 이상의 서버를 수용하는 초대규모 시설이며 네이버 클라우드가 운영을 맡는다. 세 번째이자 가장 중요한 경쟁력은 데이터다. 검색·쇼핑·길찾기·예약·리뷰·결제까지 사용자의 여정 전체를 하나의 플랫폼에서 경험할 수 있어 광범위한 양질의 데이터가 축적되며, 일부만 가진 경쟁자와 달리 구매·예약·재탐색에 이르는 데이터를 확보한다고 강조한다.

최수연은 매일 광범위하게 생산·갱신되는 데이터를 학습한 네이버의 대규모 언어 모델이 누구도 보여줄 수 없는 경쟁력을 가져올 것이라 자신한다. 그러면서 네이버 생태계가 경쟁력을 키우는 방식을 "위닝 루프(Winning Loop)"로 설명한다. 지식인의 질문과 답이 검색을 변화시키고, 블로그·카페 콘텐츠가 트래픽을 가져오며, 이것이 다시 검색 경쟁력을 단단하게 하고, 그 위에서 밴드·웹툰 같은 버티컬 서비스가 탄생한다. 쇼핑도 마찬가지로 판매자를 위한 스마트스토어 솔루션이 풍부한 콘텐츠가 되어 셀러 생태계를 만들고, 현재 약 15억 건의 상품 DB가 네이버 안에서 유통되며 검색과 쇼핑을 각각 강화한다. 다양한 서비스를 연결하고 그 위에서 창작자·사업주·광고주·파트너사가 성장·성공하는 솔루션이 다시 플랫폼 성장을 이끄는 것이 네이버의 성공 방정식이며, 여기에 하이퍼클로바X를 더하면 그 속도가 가속화될 것이라 본다.

그는 하이퍼클로바X가 불러올 혁신을 세 가지로 정리한다. 첫 번째는 검색 경험의 초고도화로, 사용자가 키워드 입력 후 여러 단계를 거쳐 얻던 정보를 의도를 쉽게 파악해 목표 지점에 즉시 도달하게 하고 버티컬 서비스 경험도 혁신한다. 두 번째는 파트너들의 경쟁력 강화로, 하이퍼클로바 기반 AI 타깃팅 기술 "클루(CLUE)"는 소수의 데이터만으로 대규모 유사 타깃을 세팅해 주는데 내부 마케팅에 써본 결과 구매 전환율이 이전 대비 3배가량 높아졌고 곧 외부에도 공개할 계획이다. 세 번째는 AI 생태계의 확장으로, 비용·보안·인력 부족으로 AI 도입에 어려움을 겪는 기업을 위해 네이버는 서비스와 하이퍼클로바X를 손쉽게 잇는 기술, 기업만의 커스텀 생성형 AI를 만들어주는 기술까지 라인업을 이미 구축해 대한민국 AI 생태계의 확장과 경쟁력 확보에 기여하겠다고 본다.

최수연은 네이버가 사용자부터 SME·대기업·공공·국가에 이르기까지 각 대상이 필요로 하는 지점에서 사업과 창작을 지원하는 "모두의 기술 경쟁력"이 되는 것을 지향한다고 밝히며, 그만큼 넓은 상품 라인업이 필요하다며 세계 최초 올라운드 생성형 AI 라인업을 공개한다.

사용자·창작자에게는 대화형 AI 클로바X와 글쓰기 도구를, 버티컬 서비스에는 차별화된 AI 접목 서비스를 순차 제공한다. 클로바X는 글쓰기·번역·코딩이 가능한 대화형 서비스로 자기소개서를 올리면 면접을 연습할 수 있는 예시를 보이며 당일 오후 4시 오픈한다고 알린다. 새로운 검색 경험을 제공하는 큐(Cue:)는 신뢰도 높은 정보를 정확히 주는 것을 목적으로 쇼핑·로컬·페이 등 버티컬과 깊이 연결될 계획이다. 판매자 대상 생성형 AI는 운영 리소스를 획기적으로 줄여 상품 상세 초안·광고 옵션·판매 가격대까지 제안하고, 광고에서는 나이키와 준비한 클로바 포 애드(CLOVA for AD)를, 개발 영역에서는 코딩을 돕는 프로젝트 커넥트X와 기업이 자체 AI 서비스를 만드는 클로바 스튜디오를 소개한다. 그는 B2C부터 B2B까지, 데이터센터부터 서비스까지 올라운드 생성형 AI를 준비한 회사는 네이버가 유일하다고 말하고, 네이버랩스 유럽 연구소장·웹툰 CEO 김준구·포시마크 CEO 매니시 찬드라 등 글로벌 멤버들을 소개하며 생성형 AI라는 새 파도를 맞이할 준비를 마쳤다고 키노트를 맺는다.