성장하지 않아도 괜찮습니다 | 인프콘2024

엔지니어링을 재생산 비용을 0에 가깝게 낮추는 노력으로 정의하고 작은 스크립트도 다른 상황과 사람이 재사용할 수 있도록 일반화하라고 제안한다. 자신의 배경과 맥락을 제거해 동료가 활용할 수 있는 형태로 지식을 다듬으면 여러 프로젝트를 동시에 더 정갈하게 수행할 수 있다. 외부 독자를 위한 회사 기술 블로그 글과 공통 로드맵 템플릿 사례는 개인의 경험을 조직 전체의 시간 절감과 합의 방식으로 바꾸는 과정을 보여 준다.

티켓 하나만 처리하지 말고 전략과 법무 검토부터 출시 후 CS까지 제품 파이프라인 전체를 보며 반복되는 질문의 원인을 추적한다. 릴리즈 버전 질문을 줄이기 위해 여러 직군이 숫자만 보고도 시점과 빌드를 읽을 수 있는 버전 규칙을 만들고 수십 개 제품에 적용했다. 질문이 복잡하면 대시보드 같은 도구로 답을 셀프서비스화해 개인 대응을 팀이 계속 재사용하는 프로세스 자산으로 전환한다.

데이터 기반 의사결정이 실제로 어려운 이유를 처음 수집되는 정보의 모호함에서 찾고, 숫자와 그림으로 논의 가능한 상태를 만드는 데 집중한다. 사용자 의견을 태깅하고 변화량을 기획 근거로 연결하는 오픈소스 피드백 시스템을 5년간 여러 번 시도해 전체 제품에 적용했다. 매출 상승·비용 절감·사용자 만족·레거시 개선을 가중치로 둔 우선순위 공식처럼 애매한 판단을 가시화하면 많은 이해관계자와 더 큰 규모의 결정을 공유할 수 있다.

처음부터 평생의 전문성을 선언하기보다 지금 하는 일을 더 많이 반복하고 일반화하면서 자신만의 정체성이 드러나게 하라고 말한다. 주변 사람이 문서화나 테스트처럼 그 사람을 설명하는 고유한 키워드를 같은 방식으로 말할 때 개인의 관심은 팀이 의지할 수 있는 역량이 된다. 재생산 비용 절감, 프로세스 개선과 수치화를 꾸준히 쌓으면 모두가 찾는 임계점에 도달하며, 이를 성장보다 더 많은 일을 감당하는 용량의 확대라고 정리한다.