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카카오페이 배포 효율화 1년 회고: 자동화 도입과 팀 생산성 향상

문제배포 프로세스에 수동 작업이 많아 실수가 잦았고, 상태 변경을 통지받을 알림이 없어 담당자가 계속 화면을 확인해야 하는 비효율이 있었다.
접근슬랙봇으로 커뮤니케이션과 수동 작업을 자동화하고, 배포 작업 할당과 상태 알림을 봇에 위임했다. 정기적인 프로세스 리뷰와 데이터 기반 개선 사이클을 도입했다.
결과상시 배포 인원을 10명에서 3명으로 줄였고, 월평균 배포 지원 건수는 약 1,000건에서 1,500건으로 50% 늘었다. 모니터링 시스템과 파이프라인 구성도 함께 정비됐다.
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