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왜 행사 상품은 항상 늦게 연동될까?

문제SSG.COM이 30여 개 제휴 채널 상품을 FCFS 방식으로 연동하다 보니 행사 상품이나 BEST 상품이 단순 수정 시각 기준으로 밀려, 일 수십 건의 지연 문의가 발생했다.
접근제휴 행사 여부·최근 1년 주문 여부·SSG BEST·Dynamic Pricing 주요 상품 네 가지 Boolean 속성을 합산한 SoAP 점수를 일배치로 산출하고, Queue 앞단에 고점수 상품을 우선 배치하며 Grafana로 점수별 연동 시간을 추적했다.
결과1점 상품 연동이 99분에서 32분으로(-68%), 최고 점수 상품은 -76%까지 단축돼 평균 -56.4% 개선됐고, 영업과의 핑퐁과 클레임이 함께 줄었다.
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