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AI / ML·twilio-engTwilio Engineering·

Twilio Agent Connect 와 Microsoft Azure 로 음성·SMS AI 에이전트 구축하기

문제음성/SMS AI 에이전트를 만들 때 STT/TTS, 채널 라우팅, 대화 메모리, 세션 저장소를 직접 엮으면 배포 복잡도가 커진다.
접근Twilio Agent Connect SDK, Azure OpenAI, Microsoft Agent Framework, FastAPI를 Azure Container Apps에 배포한다. Voice는 WebSocket과 ConversationRelay를 쓰고, SMS는 webhook과 Actions API로 처리한다.
결과Cosmos DB에 세션을 저장하고 Conversation Memory로 채널 간 문맥을 유지한다. Azure Developer CLI가 Container App, Registry, Cosmos DB, RBAC 구성을 함께 프로비저닝한다.
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